Bienvenue sur le Support Utilisateur ARTICA.
L'abonnement au support technique utilisateur ARTICA vous offre:
- Une réponse par mail dans un délai de 36 heures ouvrables sur vos problématiques d'installation et de paramètrage d'ARTICA.
- Une newsletter avec une description des mises à jours.
- Un support documentaire associé aux nouvelles fonctionnalités dans le cadre du paramètrage de votre serveur.
En vue de rationaliser les demandes d'assistance et de mieux vous servir, nous utilisons un système de ticket de support. A chaque demande de support unique est attribué un numéro de billet que vous pouvez utiliser pour suivre les progrès et les réponses en ligne.
Pour votre information, nous fournissons des archives et l'historique de toutes vos demandes de support.
Déposer une nouvelle demande de support. Merci de fournir autant de détails que possible afin que nous puissions mieux vous aider. Pour mettre à jour un billet précédemment soumis, Merci d'utiliser le formulaire à droite. Une adresse mail valide est requise.
Vérifier le statut d'un billet précédemment ouvert. Nous fournissons des archives et l'historique de toutes vos demandes de support complet avec les réponses.
